Доставка, оплата и гарантия
Всё, что важно знать до покупки: как мы доставляем, как оплатить, что покрывает гарантия, кто поставщик и на каких условиях заключается договор.
Доставка по Украине
Массажное оборудование SIDORA доставляем по всей Украине бесплатно. Срок и способ доставки менеджер согласует при оформлении заказа и подтверждает до оплаты.
Товары со статусом «Есть в наличии» отправляем быстрее всего: нужно лишь согласовать заказ и оплату.
Модели «Под заказ» сначала поступают на наш склад, срок менеджер называет заранее.
Небольшие отправления — Новой почтой в отделение или по адресу.
Массажные кресла едут как груз: адресной доставкой или собственным транспортом SIDORA по договорённости.
Как доставляем массажное кресло
Кресло поставляется в заводской упаковке, она может весить 70–100 кг и больше. Перед доставкой проверьте ширину дверей, лестницы и лифта: габариты упаковки и минимальную ширину прохода для конкретной модели менеджер сообщит заранее. Подъём на этаж, занос и установку согласуем отдельно для каждого заказа. После установки консультант объяснит, как пользоваться пультом и программами.
Самовывоз и тест-драйв
Самовывоз
Согласованный заказ можно забрать в фирменном магазине SIDORA в Киеве: пр-т Владимира Ивасюка, 8, корпус 5 (возле ресторана «Жёлтое море»). График: пн–пт 10:00–17:00, сб по договорённости. Перед приездом позвоните по номеру 077 206-88-88, чтобы мы подготовили товар.
Тест-драйв
Здесь же действует бесплатный тест-драйв: можно посидеть в каждом кресле и сравнить программы.
Проверка при получении
- 01
Осмотрите упаковку в присутствии сотрудника перевозчика. Вмятины, разрывы или следы влаги сфотографируйте.
- 02
Если повреждения заметны, попросите оформить акт по правилам перевозчика.
- 03
Сверьте количество мест с накладной: кресло может прийти в нескольких коробках.
- 04
После распаковки проверьте комплектность по инструкции. Инструкции на украинском можно скачать на странице каждого товара.
- 05
Сохраните упаковку, пока не убедитесь, что всё работает правильно.
Обнаружили недостаток? Напишите или позвоните нам: укажите номер заказа, приложите фото и описание, и мы быстро решим вопрос.
Оплата
Онлайн-оплата на сайте не подключена: заявка на сайте не является оплатой. После заявки менеджер подтверждает наличие, цену, комплектацию и срок доставки, а затем присылает счёт или реквизиты.
Банковские реквизиты
Получатель, IBAN, банк и назначение платежа. Каждую строку можно скопировать.
Подробнее
Эти же реквизиты указаны в счёте, который присылает менеджер. Сумму берите из счёта или согласованного заказа.
Банковский перевод по счёту
Через приложение вашего банка, в отделении или терминале.
Подробнее
- Заявка. Вы оставляете заявку на сайте или звоните менеджеру.
- Согласование. Менеджер подтверждает наличие, цену, комплектацию и срок доставки.
- Счёт. Вы получаете счёт с суммой и назначением платежа.
- Оплата. Платите переводом в приложении банка, с карты через приложение, в отделении или терминале.
- Отправка. После зачисления средств передаём заказ в доставку и сообщаем данные отправления.
Назначение платежа. Укажите номер счёта или заказа и модель. Если платите несколькими платежами, пишите: «частичная оплата по счёту №…».
Сохраните квитанцию: она понадобится для гарантии, обмена или возврата.
Полная или частичная предоплата
Размер согласуем заранее.
Подробнее
Размер предоплаты согласуем для каждого заказа заранее и указываем в счёте.
Остаток оплачиваете так, как договорились: переводом до отправки или при получении, если перевозчик это поддерживает.
Несколько платежей по одному счёту отмечайте в назначении: «частичная оплата по счёту №…».
Оплата при получении
По согласованию, если её поддерживает перевозчик.
Подробнее
Оплата при получении возможна по согласованию с менеджером, если перевозчик поддерживает её для этого отправления. Доступна ли она для вашего заказа и нужна ли предоплата, менеджер скажет до отправки.
Прежде чем платить, осмотрите упаковку вместе с курьером или сотрудником отделения. Как проверить товар, описано в разделе «Получение».
Безналичная оплата для компаний
Готовим счёт и расходные документы. Сообщите название, код ЕГРПОУ и адрес доставки.
Подробнее
- Счёт и расходная накладная на каждый заказ.
- Письменный договор поставки: пришлите реквизиты, и мы подготовим проект.
- Для закупок через Prozorro условия и сроки оплаты определяет договор.
Перед выставлением счёта сообщите полное название, код ЕГРПОУ, адрес доставки и требования вашей бухгалтерии к документам.
Оплата частями
Возможность и условия уточняйте у менеджера для конкретной модели.
Подробнее
Можно ли оплатить частями и на каких условиях, зависит от модели и суммы заказа. Менеджер назовёт доступные варианты до оформления, чтобы вы решили заранее.
Оставьте заявку с названием модели, и мы свяжемся с вами.
Договор купли-продажи
Когда договор заключён, что в нём и как получить письменный договор.
Подробнее
Информация на сайте не является публичной офертой в части цены и наличия: их подтверждает менеджер. Договор между покупателем и продавцом считается заключённым, когда стороны согласовали товар, цену и условия, а покупатель произвёл оплату или получил товар с оплатой при получении.
Для компаний заключаем письменный договор поставки с расходными документами. Пришлите реквизиты менеджеру, и мы подготовим проект.
Безопасность оплаты
Оплачивайте только по реквизитам, указанным на этой странице или в выставленном нами счёте. Если от имени SIDORA вам прислали другие реквизиты, перед оплатой позвоните 077 206-88-88. Мы никогда не просим данные карты, коды из SMS или пароли.
Гарантия
На массажные кресла SIDORA действует расширенная гарантия 5 лет: 2 года гарантии от производителя и 3 года бесплатного ремонта (оплачиваются только запчасти). Гарантия действует со дня передачи товара покупателю.
Гарантия покрывает заводские дефекты механизма, электроники и материалов при использовании по инструкции. Она не распространяется на механические повреждения, следы жидкости, повреждения от перепадов напряжения, самостоятельный ремонт или разборку и естественный износ обивки. Для обращения сохраните документ о покупке и гарантийный талон.
Установка и сервис SIDORA
Гарантийный и послегарантийный ремонт, установка и обслуживание SIDORA по всей Украине. Телефон сервиса: 077 206-88-88.
Позвоните в сервис или напишите нам: опишите проблему, модель и дату покупки.
По возможности пришлите фото или короткое видео: так мастер быстрее поймёт причину.
Сервис согласует ремонт на месте или в сервисном центре и сроки.
После гарантии
После окончания гарантии мы продолжаем обслуживать технику SIDORA: диагностика, оригинальные запчасти, ремонт.
Спасибо! Мастер сервиса свяжется с вами. Фото или видео можно будет прислать в ответ.
Обмен и возврат
Правила этого раздела касаются покупки физическим лицом для личных нужд. Для покупок компаниями действуют условия договора.
Если вы купили товар дистанционно (по заявке с сайта или по телефону), вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, с исключениями, установленными законом.
Товар должен сохранить товарный вид, комплектность и пломбы. Вскрытие упаковки и осмотр сами по себе не лишают права на возврат.
Если в товаре обнаружен недостаток, вы имеете права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей: ремонт, замену, снижение цены или возврат средств.
Деньги возвращаем в сроки, установленные законом, как правило на счёт, с которого поступила оплата.
Чтобы оформить обмен или возврат, позвоните 077 206-88-88 или напишите на info@sidora.com.ua. Укажите номер заказа, товар и причину обращения.
Поставщик и производитель
SIDORA Украина поставляет оригинальную технику напрямую от бренда, поэтому каждый товар имеет инструкцию на украинском, гарантийный талон и официальный сервис. Документы соответствия (декларации ЕС, сертификаты EMC, LVD, DEKRA) для отдельных моделей можно скачать на страницах товаров. Больше о бренде на странице о SIDORA.
Условия договора купли-продажи
Информация на сайте не является публичной офертой в части цены и наличия: их подтверждает менеджер. Договор между покупателем и продавцом считается заключённым, когда стороны согласовали товар, цену и условия, а покупатель произвёл оплату или получил товар с оплатой при получении.
Полные условия договора
- Предмет. Продавец передаёт в собственность покупателя товар SIDORA, а покупатель принимает и оплачивает его.
- Цена. Цены на сайте указаны в гривнах. Окончательную цену фиксирует счёт или подтверждение заказа.
- Оплата. Способы и сроки оплаты определены в разделе «Оплата» выше и в счёте.
- Доставка. Доставка по Украине бесплатная, срок и способ согласуются для каждого заказа. Право собственности и риски переходят к покупателю с момента получения товара.
- Качество и гарантия. Товар оригинальный, соответствует описанию производителя и поставляется с инструкцией и гарантийным талоном.
- Обмен и возврат осуществляются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.
- Персональные данные покупателя используются только для выполнения заказа, доставки и сервиса.
- Споры стороны решают путём переговоров, а если договориться не удалось, в порядке, установленном законодательством Украины.
Для компаний заключаем письменный договор поставки с расходными документами. Пришлите реквизиты менеджеру, и мы подготовим проект.
Частые вопросы
Сколько стоит доставка массажного кресла?
Доставка оборудования SIDORA по Украине бесплатная. Способ и срок менеджер согласует при оформлении заказа, а подъём на этаж и установка кресла согласуются отдельно.
Какая гарантия на массажные кресла SIDORA?
На массажные кресла SIDORA действует расширенная гарантия 5 лет: 2 года гарантии от производителя и 3 года бесплатного ремонта (оплачиваются только запчасти). Ремонт и обслуживание выполняет сервисная служба SIDORA в Украине, телефон 077 206-88-88.
Можно ли оплатить после получения?
Да, по предварительному согласованию с менеджером, если оплату при получении поддерживает перевозчик. Также доступны перевод по счёту и предоплата.
Можно ли протестировать кресло перед покупкой?
Да. Бесплатный тест-драйв доступен в фирменном магазине SIDORA в Киеве.
Можно ли вернуть товар?
Да. При дистанционной покупке потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, с исключениями, установленными законом.
Кто поставляет SIDORA в Украину?
Официальный поставщик: SIDORA Украина, представительство немецкого бренда SIDORA. Каждый товар имеет инструкцию на украинском, гарантийный талон и официальный сервис.
Вы работаете с компаниями?
Да. Для компаний, отелей, SPA, торговых центров и офисов готовим счёт, договор поставки и расходные документы. Для коммерческого использования есть вендинговое кресло SIDORA Momento с оплатой сеанса.
Бесплатная консультация
Перезвоним, поможем выбрать модель и запишем на тест-драйв.