Lieferung, Zahlung und Garantie
Alles, was Sie vor dem Kauf wissen sollten: wie wir liefern, wie Sie bezahlen, was die Garantie abdeckt, wer der Lieferant ist und zu welchen Bedingungen der Vertrag geschlossen wird.
Lieferung in der ganzen Ukraine
SIDORA-Massagesessel liefern wir kostenlos in die ganze Ukraine. Lieferart und Termin vereinbart der Berater bei der Bestellung und bestätigt sie vor der Zahlung.
Artikel „Auf Lager“ versenden wir am schnellsten: Es müssen nur Bestellung und Zahlung abgestimmt werden.
Artikel „Auf Bestellung“ kommen zuerst in unser Lager, den Termin nennt der Berater vorab.
Kleinere Sendungen verschicken wir mit Nova Poshta in eine Filiale oder an Ihre Adresse.
Massagesessel reisen als Fracht: per Haustürlieferung oder nach Absprache mit eigenem SIDORA-Transport.
So wird ein Massagesessel geliefert
Der Sessel kommt in der Originalverpackung, die 70–100 kg oder mehr wiegen kann. Prüfen Sie vor der Lieferung die Breite von Türen, Treppen und Aufzug; Verpackungsmaße und minimale Durchgangsbreite für Ihr Modell nennt Ihnen der Berater vorab. Tragen in die Etage, Hereinbringen und Aufstellen werden für jede Bestellung separat vereinbart. Nach dem Aufstellen erklärt ein Berater Fernbedienung und Programme.
Abholung und Probesitzen
Abholung
Eine bestätigte Bestellung können Sie im SIDORA-Geschäft in Kyjiw abholen: Wolodymyra-Iwasjuka-Allee 8, Gebäude 5 (neben dem Restaurant „Zhovte More“). Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–17:00, Sa nach Vereinbarung. Bitte rufen Sie vorher unter 077 206-88-88 an.
Probesitzen
Dort gibt es auch ein kostenloses Probesitzen: Sie können jeden Sessel testen und Programme vergleichen.
Prüfung bei Empfang
- 01
Prüfen Sie die Verpackung im Beisein des Zustellers und fotografieren Sie Dellen, Risse oder Feuchtigkeit.
- 02
Bei sichtbaren Schäden lassen Sie ein Protokoll nach den Regeln des Spediteurs erstellen.
- 03
Vergleichen Sie die Anzahl der Pakete mit dem Frachtbrief: Ein Sessel kann in mehreren Kartons kommen.
- 04
Prüfen Sie nach dem Auspacken die Vollständigkeit anhand der Anleitung. Ukrainische Anleitungen stehen auf jeder Produktseite zum Download.
- 05
Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, dass alles einwandfrei funktioniert.
Einen Mangel entdeckt? Schreiben oder rufen Sie uns an, mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung, und wir lösen das schnell.
Zahlung
Online-Zahlung ist auf der Website nicht verfügbar, eine Anfrage auf der Website ist keine Zahlung. Nach Ihrer Anfrage bestätigt der Berater Verfügbarkeit, Preis, Ausstattung und Liefertermin und sendet dann eine Rechnung oder Bankdaten.
Bankdaten
Empfänger, IBAN, Bank und Verwendungszweck. Jede Zeile lässt sich kopieren.
Details
Dieselben Daten stehen auf der Rechnung, die Ihnen der Berater sendet. Den Betrag entnehmen Sie der Rechnung oder der vereinbarten Bestellung.
Banküberweisung per Rechnung
Über Ihre Banking-App, in einer Filiale oder am Terminal.
Details
- Anfrage. Sie senden eine Anfrage über die Website oder rufen den Berater an.
- Abstimmung. Der Berater bestätigt Verfügbarkeit, Preis, Ausstattung und Liefertermin.
- Rechnung. Sie erhalten eine Rechnung mit Betrag und Verwendungszweck.
- Zahlung. Sie überweisen in Ihrer Banking-App, per Karte über die App, in einer Filiale oder am Terminal.
- Versand. Nach Zahlungseingang übergeben wir die Bestellung an die Lieferung und senden Ihnen die Versanddaten.
Verwendungszweck. Geben Sie die Rechnungs- oder Bestellnummer und das Modell an. Bei mehreren Teilzahlungen schreiben Sie: „Teilzahlung zur Rechnung Nr. …“.
Bewahren Sie den Beleg auf: Sie brauchen ihn für Garantie, Umtausch oder Rückgabe.
Volle oder teilweise Vorauszahlung
Vorab vereinbart.
Details
Die Höhe der Vorauszahlung vereinbaren wir für jede Bestellung im Voraus und geben sie auf der Rechnung an.
Den Rest zahlen Sie wie vereinbart: per Überweisung vor dem Versand oder bei Erhalt, wenn der Spediteur das anbietet.
Mehrere Zahlungen zu einer Rechnung kennzeichnen Sie im Verwendungszweck: „Teilzahlung zur Rechnung Nr. …“.
Zahlung bei Erhalt
Nach Absprache, wenn der Spediteur dies anbietet.
Details
Zahlung bei Erhalt ist nach Absprache mit dem Berater möglich, wenn der Spediteur sie für diese Sendung anbietet. Ob sie für Ihre Bestellung verfügbar ist und ob eine Vorauszahlung nötig ist, sagt Ihnen der Berater vor dem Versand.
Prüfen Sie vor der Zahlung die Verpackung gemeinsam mit dem Kurier oder dem Filialmitarbeiter. Wie Sie die Ware prüfen, steht im Abschnitt „Empfang“.
Bargeldlose Zahlung für Unternehmen
Rechnung und Lieferdokumente. Senden Sie uns Firmenname, EDRPOU-Code und Lieferadresse.
Details
- Rechnung und Lieferschein zu jeder Bestellung.
- Schriftlicher Liefervertrag: Senden Sie uns Ihre Firmendaten, wir bereiten einen Entwurf vor.
- Bei Beschaffungen über Prozorro legt der Vertrag Zahlungsbedingungen und Fristen fest.
Bevor wir die Rechnung ausstellen, nennen Sie uns den vollständigen Firmennamen, den EDRPOU-Code, die Lieferadresse und die Anforderungen Ihrer Buchhaltung an die Dokumente.
Ratenzahlung
Möglichkeit und Bedingungen erfragen Sie beim Berater für das jeweilige Modell.
Details
Ob Ratenzahlung möglich ist und zu welchen Bedingungen, hängt vom Modell und vom Bestellwert ab. Der Berater nennt Ihnen die verfügbaren Optionen vor der Bestellung, damit Sie vorab entscheiden können.
Senden Sie eine Anfrage mit dem Modellnamen, wir melden uns bei Ihnen.
Kaufvertrag
Wann der Vertrag zustande kommt, was er regelt und wie Sie einen schriftlichen Vertrag erhalten.
Details
Die Angaben auf der Website sind hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit kein verbindliches Angebot; beides bestätigt der Berater. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ware, Preis und Bedingungen vereinbart sind und der Käufer bezahlt oder die Ware bei Zahlung bei Erhalt entgegengenommen hat.
Mit Unternehmen schließen wir einen schriftlichen Liefervertrag mit Lieferdokumenten. Senden Sie Ihre Firmendaten an den Berater, wir erstellen einen Entwurf.
Sichere Zahlung
Zahlen Sie nur auf die Bankdaten auf dieser Seite oder aus unserer Rechnung. Wenn Sie im Namen von SIDORA andere Daten erhalten, rufen Sie vor der Zahlung 077 206-88-88 an. Wir fragen nie nach Kartendaten, SMS-Codes oder Passwörtern.
Garantie
Auf SIDORA-Massagesessel gibt es 5 Jahre Garantie. Die Garantie gilt ab Übergabe der Ware.
Sie deckt Herstellungsfehler an Mechanik, Elektronik und Materialien bei Nutzung gemäß Anleitung. Nicht abgedeckt sind mechanische Schäden, Flüssigkeitsschäden, Überspannung, eigene Reparaturen oder Demontage sowie natürlicher Verschleiß des Bezugs. Bewahren Sie Kaufbeleg und Garantieschein auf.
SIDORA-Servicecenter
Garantie- und Nachgarantiereparaturen übernimmt das eigene SIDORA-Servicecenter in der Ukraine. Service-Telefon: 077 206-88-88.
Rufen Sie den Service an oder schreiben Sie uns: Problem, Modell und Kaufdatum.
Senden Sie nach Möglichkeit ein Foto oder kurzes Video, damit der Techniker die Ursache schneller erkennt.
Der Service vereinbart Reparatur vor Ort oder in der Werkstatt sowie den Termin.
Nach der Garantie
Auch nach Ablauf der Garantie betreuen wir SIDORA-Geräte weiter: Diagnose, Originalersatzteile und Reparatur.
Vielen Dank! Ein Servicetechniker meldet sich bei Ihnen. Foto oder Video können Sie in der Antwort senden.
Umtausch und Rückgabe
Diese Regeln gelten für Privatpersonen, die für den persönlichen Bedarf kaufen. Für Unternehmen gilt der Vertrag.
Bei Fernabsatzkäufen (Anfrage über die Website oder per Telefon) können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, mit den gesetzlichen Ausnahmen.
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und mit unbeschädigten Siegeln zurückgegeben werden. Öffnen der Verpackung und Prüfen allein heben dieses Recht nicht auf.
Bei Mängeln haben Sie die Rechte nach ukrainischem Verbraucherschutzrecht: Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
Erstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlichen Fristen, in der Regel auf das Konto, von dem bezahlt wurde.
Für Umtausch oder Rückgabe rufen Sie 077 206-88-88 an oder schreiben an info@sidora.com.ua, mit Bestellnummer, Artikel und Grund.
Lieferant und Hersteller
SIDORA Ukraine bezieht Originalgeräte direkt von der Marke, daher hat jedes Produkt eine ukrainische Anleitung, einen Garantieschein und offiziellen Service. Konformitätsunterlagen (EU-Erklärungen, EMV-, LVD- und DEKRA-Zertifikate) einzelner Modelle stehen auf den Produktseiten zum Download. Mehr zur Marke: über SIDORA.
Bedingungen des Kaufvertrags
Die Angaben auf der Website sind hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit kein verbindliches Angebot; beides bestätigt der Berater. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ware, Preis und Bedingungen vereinbart sind und der Käufer bezahlt oder die Ware bei Zahlung bei Erhalt entgegengenommen hat.
Vollständige Vertragsbedingungen
- Gegenstand. Der Verkäufer überträgt SIDORA-Ware in das Eigentum des Käufers, der sie annimmt und bezahlt.
- Preis. Preise auf der Website sind in Hrywnja angegeben. Der endgültige Preis steht in der Rechnung oder Bestellbestätigung.
- Zahlung. Zahlungsarten und Fristen stehen im Abschnitt „Zahlung“ oben und in der Rechnung.
- Lieferung. Die Lieferung in der Ukraine ist kostenlos; Termin und Art werden je Bestellung vereinbart. Eigentum und Gefahr gehen mit Erhalt der Ware auf den Käufer über.
- Qualität und Garantie. Die Ware ist original, entspricht der Herstellerbeschreibung und wird mit Anleitung und Garantieschein geliefert.
- Umtausch und Rückgabe erfolgen nach ukrainischem Verbraucherschutzrecht.
- Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung, Lieferung und zum Service der Bestellung verwendet.
- Streitigkeiten werden durch Verhandlungen gelöst, andernfalls nach ukrainischem Recht.
Mit Unternehmen schließen wir einen schriftlichen Liefervertrag mit Lieferdokumenten. Senden Sie Ihre Firmendaten an den Berater, wir erstellen einen Entwurf.
Häufige Fragen
Was kostet die Lieferung eines Massagesessels?
Die Lieferung von SIDORA-Geräten in der Ukraine ist kostenlos. Art und Termin vereinbart der Berater bei der Bestellung; Tragen in die Etage und Aufstellen werden separat abgestimmt.
Welche Garantie gibt es auf SIDORA-Massagesessel?
Auf SIDORA-Massagesessel gibt es 5 Jahre Garantie. Reparatur und Wartung übernimmt das eigene SIDORA-Servicecenter in der Ukraine, Telefon 077 206-88-88.
Kann ich bei Erhalt bezahlen?
Ja, nach Absprache mit dem Berater, wenn der Spediteur Zahlung bei Erhalt anbietet. Überweisung per Rechnung und Vorauszahlung sind ebenfalls möglich.
Kann ich einen Sessel vor dem Kauf testen?
Ja. Kostenloses Probesitzen gibt es im SIDORA-Geschäft in Kyjiw.
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja. Bei Fernabsatzkäufen kann ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt vom Vertrag zurücktreten, mit den gesetzlichen Ausnahmen.
Wer liefert SIDORA in die Ukraine?
Offizieller Lieferant ist SIDORA Ukraine, die Vertretung der deutschen Marke SIDORA. Jedes Produkt hat eine ukrainische Anleitung, einen Garantieschein und offiziellen Service.
Arbeiten Sie mit Unternehmen?
Ja. Für Unternehmen, Hotels, Spas, Einkaufszentren und Büros erstellen wir Rechnung, Liefervertrag und Lieferdokumente. Für die gewerbliche Nutzung gibt es den Vending-Sessel SIDORA Momento mit kostenpflichtigen Sitzungen.
Kostenlose Beratung
Wir rufen zurück, beraten Sie und vereinbaren ein Probesitzen.