Доставка, оплата і гарантія
Усе, що варто знати до покупки: як ми доставляємо, як оплатити, що покриває гарантія, хто постачальник і на яких умовах укладається договір.
Доставка Україною
Масажне обладнання SIDORA доставляємо по всій Україні безкоштовно. Строк і спосіб доставки менеджер погоджує під час оформлення замовлення і підтверджує до оплати.
Товари зі статусом «Є в наявності» відправляємо найшвидше: потрібно лише погодити замовлення й оплату.
Моделі «Під замовлення» спершу надходять на наш склад, строк менеджер називає заздалегідь.
Невеликі відправлення — Новою поштою у відділення або на адресу.
Масажні крісла їдуть як вантаж: адресною доставкою або власним транспортом SIDORA за домовленістю.
Як доставляємо масажне крісло
Крісло постачається в заводській упаковці, вона може важити 70-100 кг і більше. Перед доставкою перевірте ширину дверей, сходів і ліфта: потрібні габарити упаковки й мінімальну ширину проходу для конкретної моделі менеджер повідомить заздалегідь. Підйом на поверх, занесення й встановлення погоджуємо окремо для кожного замовлення. Після встановлення консультант пояснить, як користуватися пультом і програмами.
Самовивіз і тест-драйв
Самовивіз
Погоджене замовлення можна забрати у фірмовому магазині SIDORA в Києві: пр-т Володимира Івасюка, 8, корпус 5 (біля ресторану «Жовте Море»). Графік: пн-пт 10:00-17:00, сб за домовленістю. Перед приїздом зателефонуйте за номером 077 206-88-88, щоб ми підготували товар.
Тест-драйв
Тут же діє безкоштовний тест-драйв: можна посидіти в кожному кріслі й порівняти програми.
Перевірка під час отримання
- 01
Огляньте упаковку в присутності працівника перевізника. Вм’ятини, розриви чи сліди вологи сфотографуйте.
- 02
Якщо пошкодження помітні, попросіть оформити акт за правилами перевізника.
- 03
Звірте кількість місць із накладною: крісло може надходити кількома коробками.
- 04
Після розпакування перевірте комплектність за інструкцією. Інструкції українською можна завантажити на сторінці кожного товару.
- 05
Збережіть упаковку, доки не переконаєтеся, що все працює правильно.
Виявили недолік? Напишіть або зателефонуйте нам: вкажіть номер замовлення, додайте фото й опис, і ми швидко вирішимо питання.
Оплата
Онлайн-оплату на сайті не підключено: заявка на сайті не є оплатою. Після заявки менеджер підтверджує наявність, ціну, комплектацію й строк доставки, а потім надсилає рахунок або реквізити.
Банківські реквізити
Отримувач, IBAN, банк і призначення платежу. Кожен рядок можна скопіювати.
Детальніше
Ці самі реквізити стоять у рахунку, який надсилає менеджер. Суму беріть з рахунку або погодженого замовлення.
Банківський переказ за рахунком
Через застосунок вашого банку, у відділенні чи терміналі.
Детальніше
- Заявка. Ви залишаєте заявку на сайті або телефонуєте менеджеру.
- Погодження. Менеджер підтверджує наявність, ціну, комплектацію й строк доставки.
- Рахунок. Ви отримуєте рахунок із сумою та призначенням платежу.
- Оплата. Платите переказом у застосунку банку, з картки через застосунок, у відділенні чи терміналі.
- Відправка. Після зарахування коштів передаємо замовлення в доставку й повідомляємо дані відправлення.
Призначення платежу. Вкажіть номер рахунку або замовлення й модель. Якщо платите кількома платежами, пишіть: «часткова оплата за рахунком №…».
Збережіть квитанцію: вона знадобиться для гарантії, обміну чи повернення.
Повна або часткова передоплата
Розмір погоджуємо заздалегідь.
Детальніше
Розмір передоплати погоджуємо для кожного замовлення заздалегідь і вказуємо в рахунку.
Решту суми сплачуєте так, як домовились: переказом до відправки або під час отримання, якщо перевізник це підтримує.
Кілька платежів за одним рахунком позначайте в призначенні: «часткова оплата за рахунком №…».
Оплата під час отримання
За погодженням, якщо її підтримує перевізник.
Детальніше
Оплата під час отримання можлива за погодженням з менеджером, якщо перевізник підтримує її для цього відправлення. Чи доступна вона для вашого замовлення і чи потрібна передоплата, менеджер скаже до відправки.
Перш ніж платити, огляньте упаковку разом із кур’єром або працівником відділення. Як перевірити товар, описано в розділі «Отримання».
Безготівкова оплата для компаній
Готуємо рахунок і видаткові документи. Повідомте назву, код ЄДРПОУ й адресу доставки.
Детальніше
- Рахунок і видаткова накладна на кожне замовлення.
- Письмовий договір поставки: надішліть реквізити, і ми підготуємо проєкт.
- Для закупівель через Prozorro умови й строки оплати визначає договір.
Перед виставленням рахунку повідомте повну назву, код ЄДРПОУ, адресу доставки й вимоги вашої бухгалтерії до документів.
Оплата частинами
Можливість і умови уточнюйте в менеджера для конкретної моделі.
Детальніше
Чи можна оплатити частинами і на яких умовах, залежить від моделі та суми замовлення. Менеджер назве доступні варіанти до оформлення, щоб ви вирішили заздалегідь.
Залиште заявку з назвою моделі, і ми зв’яжемося з вами.
Договір купівлі-продажу
Коли договір укладено, що в ньому і як отримати письмовий договір.
Детальніше
Інформація на сайті не є публічною офертою в частині ціни й наявності: їх підтверджує менеджер. Договір між покупцем і продавцем вважається укладеним, коли сторони погодили товар, ціну й умови, а покупець здійснив оплату або отримав товар з оплатою під час отримання.
Для компаній укладаємо письмовий договір поставки з видатковими документами. Надішліть реквізити менеджеру, і ми підготуємо проєкт.
Безпека оплати
Оплачуйте лише на реквізити, зазначені на цій сторінці або у виставленому нами рахунку. Якщо від імені SIDORA вам надіслали інші реквізити, перед оплатою зателефонуйте 077 206-88-88. Ми ніколи не просимо дані картки, коди з SMS чи паролі.
Гарантія
На масажні крісла SIDORA діє розширена гарантія 5 років: 2 роки гарантії від виробника і 3 роки безкоштовного ремонту (оплачуються лише запчастини). Гарантія діє з дня передачі товару покупцю.
Гарантія покриває заводські дефекти механізму, електроніки й матеріалів, якщо товар використовували за інструкцією. Вона не поширюється на механічні пошкодження, сліди рідини, пошкодження від перепадів напруги, самостійний ремонт чи розбирання та природне зношування оббивки. Для звернення збережіть документ про покупку й гарантійний талон.
Встановлення та сервіс SIDORA
Гарантійний і післягарантійний ремонт, встановлення та обслуговування SIDORA по всій Україні. Телефон сервісу: 077 206-88-88.
Зателефонуйте в сервіс або напишіть нам: опишіть проблему, назву моделі й дату покупки.
За можливості надішліть фото чи коротке відео: так майстер швидше зрозуміє причину.
Сервіс погодить ремонт на місці чи в сервісному центрі та строки.
Після гарантії
Після закінчення гарантії ми продовжуємо обслуговувати техніку SIDORA: діагностика, оригінальні запчастини, ремонт. Поради, як подовжити життя крісла, зібрані в статті догляд за масажним кріслом.
Дякуємо! Майстер сервісу зв’яжеться з вами. Фото чи відео можна буде надіслати у відповідь.
Обмін і повернення
Правила цього розділу стосуються покупки фізичною особою для особистих потреб. Для покупок компаніями діють умови договору.
Якщо ви купили товар дистанційно (за заявкою з сайту чи телефоном), ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару, з винятками, встановленими законом.
Товар має зберегти товарний вигляд, комплектність і пломби. Відкриття упаковки й огляд самі по собі не позбавляють права на повернення.
Якщо в товарі виявили недолік, ви маєте права, передбачені законодавством про захист прав споживачів: ремонт, заміну, зниження ціни або повернення коштів.
Кошти повертаємо в строки, встановлені законом, як правило на рахунок, з якого надійшла оплата.
Щоб оформити обмін чи повернення, зателефонуйте 077 206-88-88 або напишіть на info@sidora.com.ua. Вкажіть номер замовлення, товар і причину звернення.
Постачальник і виробник
SIDORA Україна постачає оригінальну техніку напряму від бренду, тому кожен товар має українську інструкцію, гарантійний талон і офіційний сервіс. Документи відповідності (декларації ЄС, сертифікати EMC, LVD, DEKRA) для окремих моделей можна завантажити на сторінках товарів. Більше про бренд на сторінці про SIDORA.
Умови договору купівлі-продажу
Інформація на сайті не є публічною офертою в частині ціни й наявності: їх підтверджує менеджер. Договір між покупцем і продавцем вважається укладеним, коли сторони погодили товар, ціну й умови, а покупець здійснив оплату або отримав товар з оплатою під час отримання.
Повні умови договору
- Предмет. Продавець передає у власність покупця товар SIDORA, а покупець приймає й оплачує його.
- Ціна. Ціни на сайті вказані в гривнях. Остаточну ціну фіксує рахунок або підтвердження замовлення.
- Оплата. Способи й строки оплати визначені в розділі «Оплата» вище та в рахунку.
- Доставка. Доставка Україною безкоштовна, строк і спосіб погоджуються для кожного замовлення. Право власності й ризики переходять до покупця з моменту отримання товару.
- Якість і гарантія. Товар оригінальний, відповідає опису виробника й постачається з інструкцією та гарантійним талоном. Гарантійні строки наведені вище.
- Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
- Персональні дані покупця використовуються лише для виконання замовлення, доставки й сервісу.
- Спори сторони вирішують шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося, у порядку, встановленому законодавством України.
Для компаній укладаємо письмовий договір поставки з видатковими документами. Надішліть реквізити менеджеру, і ми підготуємо проєкт.
Часті питання
Скільки коштує доставка масажного крісла?
Доставка обладнання SIDORA Україною безкоштовна. Спосіб і строк менеджер погоджує під час оформлення замовлення, а підйом на поверх і встановлення крісла узгоджуються окремо.
Яка гарантія на масажні крісла SIDORA?
На масажні крісла SIDORA діє розширена гарантія 5 років: 2 роки гарантії від виробника і 3 роки безкоштовного ремонту (оплачуються лише запчастини). Ремонт і обслуговування виконує сервісна служба SIDORA в Україні, телефон 077 206-88-88.
Чи можна оплатити після отримання?
Так, за попереднім погодженням із менеджером, якщо оплату під час отримання підтримує перевізник. Також доступні переказ за рахунком і передоплата.
Чи можна протестувати крісло перед покупкою?
Так. Безкоштовний тест-драйв доступний у фірмовому магазині SIDORA в Києві.
Чи можна повернути товар?
Так. При дистанційній покупці споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару, з винятками, встановленими законом. Товар має зберегти товарний вигляд і комплектність.
Хто постачає SIDORA в Україну?
Офіційний постачальник: SIDORA Україна, представництво німецького бренду SIDORA. Кожен товар має українську інструкцію, гарантійний талон і офіційний сервіс.
Чи працюєте ви з компаніями?
Так. Для компаній, готелів, SPA, торговельних центрів і офісів готуємо рахунок, договір поставки й видаткові документи. Для комерційного використання є вендингове крісло SIDORA Momento з оплатою сеансу.
Безкоштовна консультація
Передзвонимо, допоможемо обрати модель і запишемо на тест-драйв.